Apple startet Reparaturprogramm für 2011

Apple hat ein Reparaturprogramm gestartet, um MacBook Pro-Geräte zu reparieren, die zwischen Februar 2011 und Februar 2013 verkauft wurden und Probleme mit verzerrtem Video, keinem Video oder unerwarteten Systemneustarts haben.

Ab dem 20. Februar in den USA und Kanada (27. Februar in anderen Ländern) können Benutzer mit betroffenen Geräten einen Apple Store oder einen autorisierten Apple-Dienstanbieter aufsuchen, um kostenlose Reparaturen für ihre MacBook Pros zu erhalten. Kunden können ihr MacBook Pro zu einem Apple Store oder Dienstanbieter bringen oder es zur Reparatur per Post einsenden.

Ein betroffenes MacBook Pro kann eines oder mehrere der folgenden Symptome aufweisen: – Verzerrtes oder verschlüsseltes Video auf dem Computerbildschirm – Kein Video auf dem Computerbildschirm (oder externen Display), obwohl der Computer eingeschaltet ist – Computer startet unerwartet neu

Zu den betroffenen Produkten gehören 15- und 17-Zoll-MacBook-Pro-Modelle, die im Jahr 2011 hergestellt wurden, sowie 15-Zoll-Retina-MacBook-Pro-Modelle, die zwischen Mitte 2012 und Anfang 2013 hergestellt wurden. Benutzer können sehen, ob ihre Computer betroffen sind, indem sie das Tool „Check Your Coverage“ auf der Website von Apple verwenden .

Apple kontaktiert Kunden, die bereits für die Reparatur ihrer Geräte entweder über Apple oder einen von Apple autorisierten Serviceanbieter bezahlt haben, um eine Rückerstattung zu veranlassen. Das Unternehmen bittet Kunden, die eine Reparatur für das Problem bezahlt und keine E-Mail erhalten haben, sich an Apple zu wenden.

Apple bietet Reparaturen bis zum 27. Februar 2016 oder drei Jahre ab dem ursprünglichen Verkaufsdatum des MacBook an, je nachdem, welcher Abdeckungszeitraum länger ist.

Einige MacBook Pro-Besitzer von Anfang und Ende 2011 mit separaten Grafikkarten erleben seit Jahren GPU-Ausfälle und -Abstürze, die unter anderem zu Bildschirmstörungen und Bildverzerrungen führen.

MacBook-Besitzer beantragten bei Apple die Einführung eines Reparaturprogramms für die Geräte auf change.org und reichten sogar eine Sammelklage ein, nachdem sie über einen längeren Zeitraum kein Reparaturprogramm hatten.

In der Klage wurde Apple aufgefordert, das Vorliegen eines Problems anzuerkennen und die betroffenen Geräte zu reparieren. Das Unternehmen scheint dazu bereit zu sein, indem es heute das Reparaturprogramm startet, das sowohl Reparaturen als auch Erstattungen für bereits durchgeführte Reparaturen umfasst. Es ist unklar, wie sich das neue Programm auf die Sammelklage auswirken wird, die Besitzer eines MacBook Pro aus dem Jahr 2011 gegen Apple eingereicht haben.

(Danke, Philip!)